Intelligent ERPS: a guide to incorporate artificial intelligence into enterprise resource planning systems

Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Knowledge Management and Business IntelligenceIntelligent ERPs (Enterprise Resource Planning) and Artificial Intelligence (AI) are two emerging subjects in the academic and organizational spaces. The simple fact of using intelligent tools into ERPs or around it is something that happens a long time. However, in this dissertation, we analyze the new concept of Intelligent Enterprises, most specifically Intelligent ERPs. This new idea aims to be a kind of approach capable of joining different concepts like RPA (Robotic Process Automation), Machine Learning, UX (User Experience), Advanced Analytics, and Dark Analytics in a single integrated information system. Through the use of Design Science Research (DSR) methodology, this research aims to identify the most acceptable definition of an Intelligent ERP, the relation of this concept with Intelligent Enterprises, and the contribution of Artificial Intelligence to the systems. Besides that, we will analyze the actual scenario and propose new kinds of approaches and architectures to add features that can enhance the systems and make it more useful and related to cognitive and intelligent systems.ERPs inteligentes (Planejamento de Recursos Empresariais) e Inteligência Artificial (IA) são dois assuntos emergentes nos espaços acadêmicos e empresariais. O simples fato de usar ferramentas inteligentes nos ERPs ou em torno destes é algo que acontece há muito tempo. No entanto, nesta dissertação, analisamos o novo conceito de Empresas Inteligentes, mais especificamente os ERPs Inteligentes. Essa nova idéia visa ser um tipo de abordagem capaz de unir diferentes conceitos como RPA (Automação de Processo Robótico), Aprendizado de Máquina, UX (Experiência do Usuário), Análises Avançadas e Análises Profundas em um único sistema de informação integrado. Com o uso da metodologia de Desenho de Pesquisa Científica (DSR), esta tese tem como objetivo identificar a definição mais aceitável de um ERP Inteligente, a relação desse conceito com as Empresas Inteligentes e a contribuição da Inteligência Artificial para os sistemas. Além disto, analisaremos o cenário atual e proporemos novos tipos de abordagens e arquiteturas para adicionar recursos que podem aprimorar os sistemas e torná-los mais úteis e relacionados a sistemas cognitivos e inteligentes